專案概述 用戶研究與痛點分析 設計理念與策略 關鍵功能設計 設計成果展示 專案反思與學習

104 會員中心重新設計

重新定義求職旅程，打造個人化的職涯發展平台

專案概述

這個專案旨在重新設計 104 會員中心，將其從單純的履歷管理平台，轉變為提供個人化職涯發展服務的綜合樞紐。透過深入的使用者研究與模組化設計，我們期望為用戶提供更流暢、更具洞察力的求職與職涯規劃體驗。

我的角色

主導整體 UI/UX 設計，從用戶研究、旅程規劃、線框稿、互動原型到介面視覺設計

專案成果

成功提升會員活躍度 15%，關鍵功能使用率提升 20%，用戶滿意度顯著增加

核心價值

  • 個人化儀表板：整合履歷、職缺推薦、學習資源，一站式掌握職涯動態
  • 智能職涯分析：基於數據提供技能缺口分析與學習路徑建議
  • 互動式履歷健檢：引導用戶完善履歷，提升面試機會
  • 社群互動功能：連結同行、導師，擴展職涯人脈

用戶研究與痛點分析

現有問題

  • 資訊分散：各功能獨立，缺乏整合性體驗
  • 操作複雜：冗長流程與不直觀介面，導致用戶放棄
  • 缺乏個人化：通用內容多，難以滿足多元職涯需求
  • 數據未充分利用：用戶行為數據未有效轉化為服務價值

用戶痛點

  • 「找不到合適的職缺，每次都要從頭搜尋」
  • 「履歷投出去沒回應，不知道問題在哪」
  • 「想學習新技能，但不知道從何開始」
  • 「職涯發展感到迷茫，需要更多指引」

設計理念與策略

理念：用戶中心，智能驅動

我們的設計核心是圍繞用戶的職涯發展路徑，透過數據和智能分析，提供個性化、預測性的服務。將單純的「找工作」轉變為「經營職涯」的長期夥伴關係。

策略：模組化設計與用戶旅程優化

  • 模組化元件庫：建立可重用的 UI 組件，確保設計一致性與開發效率
  • 任務導向流程：重新設計核心任務（如履歷編輯、職缺投遞）的流程，減少步驟與認知負擔
  • 數據可視化：將複雜的職涯數據轉化為直觀圖表，提供用戶洞察
  • 個性化推薦引擎：根據用戶行為與偏好，精準推薦職缺與學習資源

關鍵功能設計

個人化儀表板

  • 概覽區塊：快速查看履歷完整度、申請狀態、最新職缺推薦
  • 職涯進度條：視覺化展示職涯規劃階段與達成度
  • 智能提醒：面試通知、履歷更新建議、新技能課程推送

互動式履歷健檢

  • 逐步引導：透過問答形式引導用戶完善履歷各項資訊
  • 即時反饋：根據填寫內容給予優化建議，如「此處可加入量化成果」
  • 範本參考：提供各行業優秀履歷範本供用戶參考

智能職缺推薦與學習路徑

  • 多維度篩選：職務、地區、薪資、產業等精準篩選
  • 「你可能感興趣」：基於用戶行為和相似用戶推薦
  • 技能樹圖：視覺化展示目標職位所需技能與自身差距，並推薦相關課程

職涯社群與導師媒合

  • 社群討論區：分享職涯經驗、解答疑惑
  • 導師媒合：依據專業領域和職涯階段推薦合適導師
  • 線上諮詢預約：便捷的導師諮詢排程功能

設計成果展示

104會員中心重新設計流程圖 - 從用戶研究到產品上線的完整設計流程

產品設計流程與系統架構圖

104會員中心用戶旅程圖第一部分 - 履歷健檢與個人化推薦流程

用戶旅程圖與功能對應 1

104會員中心用戶旅程圖第二部分 - 職涯發展與學習路徑規劃

用戶旅程圖與功能對應 2

104會員中心積極求職場景介面設計 - 智能職缺推薦與精準匹配功能

上班族：積極求職 - 智能職缺推薦，精準匹配用戶需求

104會員中心職涯探索場景介面設計 - 職涯發展與技能提升功能

上班族：探索 - 職涯發展與技能提升

104會員中心學生實習專區介面設計 - 協助學生找到理想實習機會

學生實習專區 - 協助學生找到理想的實習機會

104會員中心設計系統UI元件庫 - 包含按鈕、表單、卡片等可重用設計組件

設計系統 UI 元件庫

專案反思與學習

專案學習與挑戰

  • 數據驅動決策：如何將海量用戶行為數據轉化為設計洞察，並驗證設計成效
  • 跨部門協作：與產品經理、工程師、數據分析師緊密合作，確保設計可行性與業務目標達成
  • 持續迭代優化：用戶研究是一個循環過程，設計需要不斷從用戶反饋中學習並改進

未來展望

未來，我們計劃進一步拓展社群功能，引入 AI 職涯顧問，並探索更多個性化的學習與成長服務。目標是將 104 會員中心打造為一個真正陪伴用戶從「求職」到「職涯成功」的全生命週期平台。